​Q&A

お客様からよく上がるご質問等を抜粋致しました。

ご注文の際の参考にして頂けると幸いです。

 

​こちらに無いご質問等は電話(042-319-6900)やLINEやお問合せメールにて承っております。

​お客様からの質問内容

​予約期限等は?

A=ご試食、ご注文共にご予約は

基本的にはご利用2日前の14:00となっております。。

商品によりご注文期限を過ぎた後でもご予約出来る商品も御座います。

その際は電話(042-319-6900)又LINEにて直接お問合せ頂いた後ご注文頂けると幸いです。

ご予約の期限は営業日換算とさせて頂いております。

*月曜日の納品分に関しましては土日定休日の為、ご注期限は前週の金曜日14:00頃となりますのでご注意ください。

​変更キャンセルは?

A=変更・キャンセルは 
※注文キャンセルのみでなく、食数の減数に対しても本規定が適用されますので、ご注意ください※
◆お届け前日12時以降変更・キャンセル
ご注文金額の50%
◆当日のキャンセル・変更
ご注文金額100%
食材や配送の手配等前日12:00に完了している為、天災を除き全ての案件に対しまして一律でキャンセル料が発生致しますので、お客様にはご了承願っております。

注文と違う商品が届いた時は?

A=返品等に関して
調理・配達には細心の注意を払っておりますが、万一商品に不都合が発生した場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、ただちに弊社(042-319-6900)までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
商品の特性上(食品になりますので)、お客様都合による返品は受け付けておりません。弊社に原因がある場合以外の返品、商品到着後1時間以上経過してからのご申請等はお受けしかねますのでご了承ください。

決済方法、注文方法は?

A=決済方法は

請求書(法人様限定)、現地カード決済(VISA、MASTERのみ)、

オンラインカード決済(VISA、MASTER、AMEX、JCB、​ダイナース)、代金引換がご利用できます。

A=ご注文方法は

●TEL(042-319-6900)

●FAX(042-400-6980)
●LINE(下記QRコードより公式アカウントの友達登録して頂いたお客様限定となります。)

●オンライン注文

●お問合せメール

でのご注文となります。

何個から注文できますか?

A=1個から承っております。
尚、ご注文最低金額に達していないご注文に関しましては、基本的に店頭でのお引き渡しをお願い致しております。
また、40個以上の大口の注文の際には一度店舗にご確認頂けると幸いです。

最低注文金額とは何ですか?

A=配達先のエリア毎の設定致金額です。
詳しくは、下記ページより金額をご確認ください
配達エリア金額          
尚、配達金額が未達の場合でも、その日の注文状況により配達可能な時や別途配送費を頂く形などでも対応出来ますのでお問合せ時に​ご確認頂けると幸いです。

消費期限等はどうなりますか?

A=お弁当は午前中出荷の分は朝より午後の出荷分は午後から手作りにてご用意いたしております。
つきましては、弊社配送にてお渡しの際は原則お受け渡しから3時間とさせて頂いております。こちらは、あくまで当店から配達を行った際のお時間となります。
当店からの配達の際には冷蔵車や又は十分な大きさの保冷バッグを完備した車等ある程度一定の温度を維持できる状態でお運び致しております。
お客様ご自身でお受け取りになりその後ご移動される際は保冷バッグや保冷剤等のご用意をして頂く事をお勧め致します。
当店よりお客様ご自身で運ばれる際の消費期限お時間は原則として当店でお弁当をお引き渡しした時間から2時間後とさせて頂いております。

徒歩や公共機関等をご利用してのお運びの際のは室温等の安全性が保てない為、状況によりお断りさせて頂く事も御座いますのでご了承願います。